サービス内容について

美味しいお水の原料は水道水だから、かかる費用はサーバーのレンタル料金・水道代・電気代だけです。
製品の品質を恒常的に担保するためレンタル制を採用し、製品のケアに関わり続けます。 毎月のレンタル料金には、以下の各種サービスが付帯します。

《 サービス一覧 》

  1. 初回設置作業
    専門スタッフがご自宅にお伺いし、作業を行います。
  2. フィルター交換・定期メンテナンス
    面倒で忘れがちなフィルター交換を定期的に行います。
  3. お客様サポート
    専門スタッフとサービスセンターがサポートします。
  4. 故障修理対応
    サーバーが故障した場合も安心です。
  5. 経年劣化時の本体交換
    経年劣化したサーバーは無償にて交換を実施します。

1. 初回設置作業について

初回設置作業について

設置の際には専門スタッフがご自宅にお伺いし、作業を行います。 サーバーを設置するだけではなく、水が通るチューブや電源コードなどのケーブル類で美観を損なわないよう、モールで隠すなどの作業も行います。 環境により異なりますが、設置作業にかかる時間は平均で1時間程度です。

設置作業後はサーバー本体の調整を行い、使用方法の説明を行います。 機種により造水・保冷・保温に必要な時間は異なりますが、設置した当日からお使いいただく事が可能です。

初回設置費:9,900円(税込)
〈初回設置費に含まれるもの〉
本体の設置・初期設定・分岐水栓金具・設置部材・出張料金・廃材撤去費用
※お引越しなどに伴う移設は無料です。
※エコサーバーお申込みの場合、初回設置費用はかかりません。 対応機種は、ネオ・トリニティの2機種です。

2.フィルター交換・定期メンテナンスについて

フィルター交換・定期メンテナンスについて

ウォータースタンドは長期間の使用でも浄水性能が落ちないよう、複数のフィルターを組み合わせています。 その中で、最も寿命が短いフィルターが6ヶ月です。6ヶ月毎のフィルター交換は、専任スタッフがお客様のご自宅にお伺いして行います。 その際に、サーバー全体のメンテナンスも行います。水質や、普段目の届かないサーバー内部の様子も確認し、ヌメリやカビなどが発生しないよう、 ていねいに清掃を行います。

メンテナンスの機会にお客様に直接お会いして、ご使用の感想をお伺いすることや、 お客様の疑問や質問に答えるといったコミュニケーションを大切に考えております。 お客様のご意見を直接お伺いすることで、サービス向上に努めてまいります。

3. お客様サポート

地域の専任スタッフと年中無休のサービスセンターが、お客様の快適なお水生活をサポートします。 使い方が分からない時や万が一の故障の際はお気軽にご相談ください。

下記電話番号より、お問合せください。
※電話番号をタップすると発信します

(9:00~21:00 ※年中無休)
0120-032-114

4. 故障修理対応

故障修理対応

通常使用による故障時の修理対応は無償で行います。

5. 経年劣化時の本体交換

経年劣化時の本体交換

長くご愛用いただいているお客様について、経年劣化の場合の本体交換を無償で対応いたしております。

以下の場合は、別途手数料を頂戴いたします。
○設置から1年未満の解約・・・撤去費用:6,600円(税込)
○設置から1年未満の機種変更・・・機種変更手数料:9,900円(税込)

お電話でのお問合せ 0120- 032 おみず - 114 いいよ

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